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Retrouvez le suivi de votre colis. Votre référence se trouve dans votre e-mail de confirmation ou d’expédition.
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Le formulaire de suivi n’est pas encore disponible ici. Vous pouvez ouvrir le suivi ou nous écrire avec votre numéro de commande.
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Une référence introuvable ou une question sur votre colis ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
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Questions fréquentes
Comment retrouver le suivi de mon colis ?
Utilisez le formulaire en haut de cette page ou ouvrez le lien reçu dans votre e-mail d’expédition. Si vous ne trouvez pas votre suivi, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro figure dans l’e-mail de confirmation envoyé après votre achat. Vérifiez aussi vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez-nous avec l’adresse utilisée pour commander.
Mon suivi ne bouge plus, que faire ?
Si l’étape affichée vous semble bloquée ou peu claire, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si vous l’avez, votre numéro de suivi. Précisez aussi la dernière étape affichée pour faciliter nos recherches.
Mon colis est indiqué livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez le lieu de livraison indiqué dans le suivi et si un proche a réceptionné le colis. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mon colis ou un article est abîmé. Comment vous le signaler ?
Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Si possible, joignez des photos du colis et de l’article pour nous aider à comprendre ce qui s’est passé.